Actualizada el 27 de septiembre de 2026. Esta política explica el tratamiento de datos en la web de Occidental Travel, sus formularios y sus servicios de reserva.
1. Responsable y contacto
Occidental Travel A.B., S.R.L., RNC 133-16716-6, con oficina en Plaza La Ruta, segundo piso, local 10, Bávaro, Verón–Punta Cana, República Dominicana. Para consultas o solicitudes sobre sus datos: contact@occidentaltravel.tours o +1 829-265-1525.
2. Información que se utiliza
Según el servicio solicitado, tratamos datos de contacto, nombre de los participantes, fechas, número de viajeros, recogida, alojamiento y vuelo. Para gestionar pagos y devoluciones se utilizan referencias de transacción, comprobantes y datos de facturación. Si crea una cuenta, se conservan los datos necesarios para su acceso y sus reservas.
La web y sus proveedores tecnológicos también pueden recibir datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas solicitadas y registros de seguridad. La sección de cookies explica las funciones de almacenamiento identificadas.
Facilite solo la información necesaria. No envíe contraseñas, números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni historiales médicos por correo o WhatsApp. Para necesidades de accesibilidad o seguridad, comunique únicamente lo indispensable para comprobar si podemos atenderlas.
3. Para qué se utilizan los datos
- Responder consultas, preparar cotizaciones y tramitar reservas solicitadas.
- Coordinar recogidas, actividades, alojamiento y comunicaciones relacionadas con el viaje.
- Gestionar cuentas, cobros, facturación, incidencias, reclamaciones y reembolsos.
- Proteger la web y prevenir accesos indebidos o usos fraudulentos.
- Conocer el origen de las reservas mediante la función de atribución descrita en la sección de cookies.
El tratamiento se realiza para gestionar su solicitud o relación contractual, cumplir obligaciones legales y atender las finalidades permitidas por la normativa aplicable. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este debe ser específico e informado. Reservar o consultar no implica aceptar publicidad opcional ni cualquier uso adicional de datos. Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.
4. Con quién se comparte la información
Se comparte la información necesaria con los prestadores que ejecutan el servicio, como transportistas, guías, operadores de actividades y alojamientos; también con proveedores de alojamiento web, comunicaciones, soporte y pagos que intervienen en la operación. No vendemos datos personales. Se atenderán los requerimientos de autoridades cuando exista fundamento legal.
La web utiliza WordPress y WooCommerce para contenido, cuentas y compras; Hostinger para alojamiento y herramientas asociadas; TuriTop para reservas de actividades; el motor de Viajes Logitur para hoteles; y GTranslate para traducción. Si elige PayPal u otro medio disponible al pagar, el procesador correspondiente tratará los datos necesarios para la operación. Usar WhatsApp o abrir una red social implica acceder a un servicio externo.
Al cargar un motor de reserva o una traducción, el proveedor puede recibir información técnica de la conexión aunque todavía no haya enviado una reserva. Los formularios externos pueden tener avisos y controles propios. Sus condiciones no eliminan las obligaciones de Occidental Travel respecto de los datos que nos correspondan.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera de República Dominicana. Las condiciones y ubicaciones dependen del servicio utilizado. Puede solicitar información sobre los destinatarios de su reserva; cuando sean exigibles, deberán aplicarse las garantías y autorizaciones previstas para transferencias internacionales.
5. Conservación
La necesidad de conservar información se evalúa según la consulta o reserva, la relación con el cliente, las obligaciones de facturación y contabilidad y la atención de reclamaciones. Los datos necesarios para una obligación legal no se eliminan por el solo hecho de terminar el viaje o cerrar una cuenta.
Actualmente, la tienda no tiene configurado un plazo general de borrado automático de cuentas y reservas. La supresión requiere revisión de la solicitud y de las obligaciones aplicables; no prometemos que sus datos se borren automáticamente después de un número fijo de días. Puede solicitar información sobre la conservación de su caso o la supresión de datos que ya no sean necesarios.
6. Acceso, corrección y supresión
Puede solicitar acceso a sus datos, corregir información inexacta y pedir su supresión cuando corresponda, así como ejercer otros derechos reconocidos por la legislación aplicable. Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puede retirarlo sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
Escriba a contact@occidentaltravel.tours, indicando su solicitud y una referencia que permita localizarla. Podemos pedir una verificación de identidad proporcionada; no envíe documentos sensibles sin que se le indique un medio adecuado. Si una obligación impide atender íntegramente una supresión, se explicará el motivo. Conserva el derecho de acudir a las autoridades o tribunales competentes.
7. Seguridad y menores
Utilice los formularios de pago habilitados y revise el dominio antes de introducir información. Ningún medio de transmisión es infalible. Si sospecha un uso indebido de su cuenta o datos, avísenos por nuestros canales oficiales. Esta política no constituye una certificación de seguridad.
Los datos de menores deben ser facilitados por su madre, padre o representante cuando sean necesarios para organizar el servicio. No deben proporcionarse más datos de los requeridos para la reserva y su seguridad.
8. Cookies y almacenamiento del navegador
Las cookies son pequeños archivos que permiten funciones como mantener una sesión o recordar un carrito. El almacenamiento local guarda información en el navegador y puede permanecer hasta que se borre. No todas las tecnologías se activan en todas las visitas: dependen de la página, el inicio de sesión, el idioma y las funciones utilizadas.
La tabla identifica tecnologías de componentes presentes en esta web y duraciones de referencia publicadas por sus proveedores. No es una afirmación de que todas se hayan instalado en su dispositivo.
| Tecnología | Finalidad y proveedor | Conservación |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash y woocommerce_items_in_cart | Carrito y cambios de selección; WooCommerce. | Sesión, según la documentación del componente. |
| wp_woocommerce_session_* | Relacionar el navegador con su carrito; WooCommerce. | Referencia de 2 días para visitantes; puede variar según la sesión y configuración. |
| Cookies de acceso de WordPress | Autenticación y mantenimiento de la sesión cuando se inicia sesión. | Depende de la sesión y de la opción de recordar el acceso. |
| googtrans | Idioma seleccionado; GTranslate/servicio de traducción. | Según la sesión y la configuración del traductor. |
| cmplz_* — preferencias de consentimiento | Recordar su elección de cookies mediante Complianz; necesarias para respetar sus preferencias. | Hasta su caducidad o hasta que borre los datos del sitio; puede cambiar la elección desde el panel. |
| Cookies de atribución sbjs_* | Origen de la visita y de la reserva; función opcional de atribución de WooCommerce, sujeta a la categoría Estadísticas y distinta del carrito. | Ligadas a la sesión según el proveedor. |
| occidental_native_cart_v1 — almacenamiento local | Selección guardada en «Carrito»; Occidental Travel. | Hasta eliminar la selección o borrar los datos del sitio en el navegador. |
| Motores y servicios externos | TuriTop, Viajes Logitur, traducción y proveedor de pago: funciones técnicas y otras tecnologías según cada servicio. | Según sus avisos y controles propios; consulte el servicio que esté utilizando. |
9. Cómo controlar estas tecnologías
[cmplz-manage-consent]Puede borrar las cookies y los datos de occidentaltravel.tours desde los ajustes de privacidad de su navegador, bloquear cookies de terceros o modificar sus permisos. Al borrar datos puede perder el idioma recordado, su sesión o el carrito. En «Carrito» puede retirar servicios o vaciar su selección.
El panel «Tu privacidad, tu elección» permite aceptar o rechazar las categorías opcionales y guardar preferencias separadas para estadísticas y contenidos externos. Estas opciones empiezan desactivadas. Las tecnologías funcionales necesarias permanecen activas. Puede reabrir el panel mediante «Preferencias de cookies» y cambiar su decisión en cualquier momento; tras retirarla, recargue la página para detener también los contenidos que ya se hubieran cargado. Seguir navegando o cerrar el aviso no equivale a aceptar las opciones adicionales.
La medición del origen de las visitas de WooCommerce se bloquea hasta aceptar estadísticas. El panel controla las integraciones opcionales configuradas en esta web; no administra todas las tecnologías dentro de los motores de reservas, las pasarelas ni los sitios externos. Si accede a ellos, revise sus avisos y controles propios. Retirar el consentimiento no borra necesariamente datos ya recogidos: puede borrar los datos del navegador o ejercer sus derechos ante el responsable correspondiente.
Para conocer las tecnologías y derechos de los proveedores, consulte las cookies de WooCommerce, las cookies de TuriTop, la privacidad de TuriTop y la privacidad de GTranslate. En el motor de hoteles y al pagar, revise también el aviso del proveedor que atiende su operación.
10. Idiomas y actualizaciones
El original está redactado en español. El selector de idiomas ofrece traducciones automáticas para facilitar su lectura; si encuentra una diferencia, solicite aclaración. Los cambios se identificarán mediante una nueva fecha. Publicar una actualización no autoriza por sí solo finalidades nuevas que requieran otro consentimiento.