{"id":11314,"date":"2026-09-27T13:26:33","date_gmt":"2026-09-27T17:26:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.occidentaltravel.tours\/tours\/?page_id=11314"},"modified":"2026-10-07T13:07:03","modified_gmt":"2026-10-07T17:07:03","slug":"politica-de-cancelacion-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.occidentaltravel.tours\/tours\/politica-de-cancelacion-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso"},"content":{"rendered":"\n<style>.ot-legal{max-width:960px;margin:32px auto;padding:clamp(20px,4vw,48px);background:#fbf7ef;color:#3c2d23;border-radius:18px;line-height:1.75;font-size:17px}.ot-legal h2{font-size:clamp(23px,4vw,29px);line-height:1.3;margin:32px 0 14px;color:#4c3526}.ot-legal p{margin:0 0 18px}.ot-legal table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:16px;margin:20px 0}.ot-legal td,.ot-legal th{border:1px solid #cbbb9f;padding:12px;text-align:left;vertical-align:top;overflow-wrap:anywhere}.ot-legal th{background:#eadfc9}.ot-legal a{color:#604022;text-decoration:underline;overflow-wrap:anywhere}.ot-legal-version{font-size:15px}.ot-legal nav a{display:inline-block;min-height:44px;padding:10px 0;margin-right:24px}@media(max-width:600px){.ot-legal{margin:20px 0;padding:20px 16px;font-size:16px}.ot-legal table{font-size:14px}.ot-legal td,.ot-legal th{padding:9px}}\/* OT legal visible title *\/ #post-11314>.rich-snippet.hide{display:block!important;max-width:960px;margin:0 auto 24px;padding:0 clamp(16px,4vw,48px);box-sizing:border-box}#post-11314>.rich-snippet.hide>span{display:none!important}#post-11314>.rich-snippet.hide>h1.entry-title{display:block!important;color:#42291e;font:400 clamp(30px,5vw,48px)\/1.15 Georgia,serif;margin:0;overflow-wrap:break-word}<\/style><article class=\"ot-legal\"><p class=\"ot-legal-version\"><strong>Versi\u00f3n de 27 de septiembre de 2026.<\/strong> Aplicable a nuevas reservas desde su publicaci\u00f3n. Las reservas anteriores conservan las condiciones aceptadas al contratar.<\/p><h2>1. Alcance<\/h2><p>Esta pol\u00edtica explica c\u00f3mo solicitar una cancelaci\u00f3n, un cambio o un reembolso. El cuadro general se aplica a excursiones y traslados reservados con Occidental Travel que no tengan una condici\u00f3n particular informada y aceptada antes del pago. Los hoteles, vuelos, alquileres, paquetes y tarifas especiales deben mostrar su pol\u00edtica concreta antes de contratar. Ninguna condici\u00f3n especial puede reducir derechos obligatorios reconocidos por la ley.<\/p><h2>2. Cancelaci\u00f3n solicitada por el viajero<\/h2><table><thead><tr><th>Anticipaci\u00f3n respecto al inicio del servicio<\/th><th>Reembolso<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>M\u00e1s de 48 horas<\/td><td>100 % de lo pagado por el servicio cancelado<\/td><\/tr><tr><td>Entre 24 y 48 horas, ambos l\u00edmites incluidos<\/td><td>50 % de lo pagado por el servicio cancelado<\/td><\/tr><tr><td>Menos de 24 horas<\/td><td>Sin reembolso por cancelaci\u00f3n voluntaria<\/td><\/tr><tr><td>No presentaci\u00f3n del viajero<\/td><td>Sin reembolso, salvo que corresponda otra soluci\u00f3n por la ley o por circunstancias imputables al prestador<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Los plazos se calculan con la hora de Rep\u00fablica Dominicana (UTC\u22124) y el horario de inicio confirmado. Se utiliza la fecha y hora de recepci\u00f3n de la solicitud escrita; el tiempo que tardemos en responder no reducir\u00e1 su anticipaci\u00f3n.<\/p><p>Si se pag\u00f3 un anticipo, el porcentaje del cuadro se calcula sobre el importe recibido. No se cobrar\u00e1 un saldo adicional como penalidad salvo que una condici\u00f3n particular v\u00e1lida lo haya informado claramente y haya sido aceptada antes del pago.<\/p><h2>3. C\u00f3mo solicitarlo<\/h2><p>Env\u00ede su solicitud a contact@occidentaltravel.tours o por WhatsApp al +1 829-265-1525. Incluya titular y n\u00famero de reserva, servicio, fecha y si solicita cancelaci\u00f3n, cambio o devoluci\u00f3n. Conserve el mensaje o correo enviado. No env\u00ede el n\u00famero completo de tarjeta ni c\u00f3digos de seguridad.<\/p><p>Comunicaremos la recepci\u00f3n, la condici\u00f3n aplicable, el importe y la decisi\u00f3n por escrito. Si falta informaci\u00f3n necesaria, indicaremos cu\u00e1l. Una negativa debe explicar su motivo y la condici\u00f3n previamente aceptada en que se basa.<\/p><h2>4. Cancelaci\u00f3n por Occidental Travel o el proveedor<\/h2><p>Si se cancela completamente el servicio, ofreceremos, cuando sea posible, un cambio de fecha o una alternativa que usted puede aceptar libremente. Si no acepta la alternativa, o no existe una disponible, se reembolsar\u00e1 \u00edntegramente lo pagado por el servicio no prestado. No se impondr\u00e1 un bono en sustituci\u00f3n del dinero sin su aceptaci\u00f3n.<\/p><p>Si una parte del servicio ya se prest\u00f3, se detallar\u00e1 la parte no ejecutada y la devoluci\u00f3n correspondiente, sin perjuicio de otros derechos legales. Las incidencias meteorol\u00f3gicas o de seguridad se evaluar\u00e1n seg\u00fan la prestaci\u00f3n realmente afectada.<\/p><h2>5. Cambios solicitados<\/h2><p>Los cambios de fecha, participantes o recorrido dependen de disponibilidad. Antes de aceptarlos, se comunicar\u00e1n cualquier diferencia de precio y cargo aplicable. Solicitar un cambio no confirma su aceptaci\u00f3n ni altera por s\u00ed solo la reserva original.<\/p><h2>6. Forma y plazo de devoluci\u00f3n<\/h2><p>Una vez aprobado, el reembolso se tramitar\u00e1 en un plazo de 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles al medio de pago original. Se comunicar\u00e1 la fecha de tramitaci\u00f3n y una referencia o comprobante disponible. Este plazo corresponde a nuestra gesti\u00f3n: la fecha en que el banco o procesador refleje el abono puede variar.<\/p><p>Si el medio original no permite recibirlo, acordaremos con el titular una alternativa segura, sin exigir otra compra. Las deducciones, si las hay, deben haberse explicado y aceptado antes del pago y estar permitidas por la ley. Cuando el servicio no se haya confirmado o haya sido cancelado \u00edntegramente por el prestador, la devoluci\u00f3n es por el total cobrado por ese servicio.<\/p><h2>7. Pagos duplicados e incidencias<\/h2><p>Si detecta un cobro duplicado o un importe incorrecto, comun\u00edquelo con el n\u00famero de reserva y un comprobante con los datos sensibles ocultos. Verificaremos el cargo y corregiremos el cobro que no corresponda. Esta v\u00eda no limita el derecho a reclamar ante su banco o ante las autoridades competentes.<\/p><h2>8. Idiomas y reservas anteriores<\/h2><p>El original es espa\u00f1ol; puede usar el selector de idioma para una traducci\u00f3n autom\u00e1tica de ayuda. Solicite aclaraci\u00f3n si encuentra diferencias. Las reservas anteriores conservan las condiciones aceptadas al contratar y sus derechos legales.<\/p><nav aria-label=\"Informaci\u00f3n legal\"><a href=\"https:\/\/www.occidentaltravel.tours\/tours\/?page_id=11312\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a><a href=\"https:\/\/www.occidentaltravel.tours\/tours\/politica-de-privacidad-y-cookies\/\">Privacidad y cookies<\/a><\/nav><\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Versi\u00f3n de 27 de septiembre de 2026. Aplicable a nuevas reservas desde su publicaci\u00f3n. Las reservas anteriores conservan las condiciones aceptadas al contratar. 1. Alcance Esta pol\u00edtica explica c\u00f3mo solicitar una cancelaci\u00f3n, un cambio o un reembolso. 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